Здравствуйте. Взяла кредит в " Альфа банке" с условием возврата страховки , менеджер банка пообещал самостоятельно позаботиться об этом. На мой вопрос :" нужно ли от меня заявление ?" Ответил , что все сделаем сам . В итоге деньги не вернули , после многочисленых вопросов , многочисленные обещания и только . В этом банке я уже брала кредит и мне возвращали страховку . Можно ли привлечь к ответсвености менеджера за не выполнение своих обязаномтей . Поданная мною справка о погашении кредита в другом банке им также не была зарегистрирована , пришлось самой брать повторно регистрировать онлайн , в этом случае я рисковала получить увеличение банкам годовых процентов по кредиту.